Aide et FAQ

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Qu'est-ce que ScannerOnline.io ?

ScannerOnline.io est un outil de gestion PDF professionnel tout-en-un qui fonctionne directement dans votre navigateur. Vous pouvez numériser des documents, fusionner, diviser, réorganiser et signer des PDF sans installer de logiciel lourd.

Existe-t-il une alternative à CamScanner pour ordinateur ?

Oui ! Alors que de nombreuses applications de numérisation ne fonctionnent que sur mobile, ScannerOnline.io est l'alternative de bureau parfaite. Vous pouvez l'installer en tant qu'application de bureau native sur Windows, Mac ou Linux directement depuis votre navigateur, vous permettant de gérer vos documents avec un écran et un clavier de taille normale.

Dois-je créer un compte pour utiliser l'application ?

Non ! Vous pouvez utiliser nos outils de numérisation et PDF immédiatement sans compte. La connexion avec Google est facultative et n'est nécessaire que si vous souhaitez enregistrer des documents sur votre propre Google Drive pour un accès multi-appareils.

Est-ce que cela fonctionne sur les tablettes ?

Oui ! ScannerOnline fonctionne parfaitement sur mobile, ordinateur de bureau et tablettes. Vous pouvez même l'installer en tant qu'application (PWA) sur toutes les plateformes pour un accès rapide et une expérience premium.

Confidentialité et sécurité

Comment ma vie privée est-elle protégée par rapport à d'autres applications ?

Contrairement à nos concurrents qui peuvent stocker vos fichiers sur leurs serveurs, ScannerOnline traite vos documents localement dans votre navigateur. Nous n'entraînons pas d'IA sur vos données, et vos fichiers ne quittent jamais votre appareil à moins que vous ne choisissiez de les enregistrer.

Où sont stockés mes documents ?

Nous ne stockons pas vos documents sur nos serveurs. Lorsque vous utilisez l'intégration de Google Drive, vos fichiers vont directement sur votre propre Google Drive privé, vous garantissant ainsi un contrôle à 100 %.

Mes documents sont-ils stockés sur des serveurs étrangers ?

Non. Vos documents restent dans la mémoire du navigateur de votre appareil ou dans votre propre compte Google Drive, qui est régi par les normes de sécurité mondiales de Google et vos propres paramètres de confidentialité.

ScannerOnline ajoute-t-il des filigranes à mes PDF ?

Jamais. Nous pensons que vos documents professionnels doivent rester propres. Nous n'ajoutons pas de filigranes « Numérisé avec... », même pour les utilisateurs gratuits.

Enregistrez-vous les détails de ma carte de crédit ?

Non. Nous ne stockons aucune information de carte de crédit. Les paiements sont gérés par des processeurs de paiement sécurisés de classe mondiale, et nous ne vous facturons qu'une seule fois au moment de l'abonnement.

Activez-vous le prélèvement automatique ou les paiements récurrents ?

Non. Nous n'activons pas les prélèvements automatiques cachés ni les renouvellements automatiques. Vous n'êtes facturé que lorsque vous choisissez explicitement de vous abonner ou de renouveler.

Pourquoi ne puis-je pas voir les fichiers que j'ai importés manuellement sur Google Drive ?

Pour votre sécurité, ScannerOnline n'a l'autorisation d'accéder qu'aux fichiers et dossiers créés par l'application elle-même. Cela garantit que nous n'avons jamais accès à vos autres documents privés sur Google Drive.

Utilisation et fonctionnalités

Comment numériser plusieurs pages en un seul PDF ?

Appuyez sur l'icône « Caméra » pour commencer. Après avoir capturé une page, vous pouvez continuer à en capturer d'autres. Une fois terminé, vous pouvez les recadrer, les réorganiser et les enregistrer tous sous forme d'un seul PDF de haute qualité.

Puis-je ajouter d'autres pages à un document précédemment numérisé ?

Oui ! Sélectionnez simplement le document dans votre tableau de bord et utilisez l'option « Modifier le scan » pour ajouter de nouvelles pages ou recapturer celles qui existent déjà.

Comment puis-je réorganiser les pages numérisées ?

Vous pouvez facilement réorganiser les pages à l'aide de l'outil « Réorganiser » disponible dans le menu du document. Glissez-déposez simplement les pages dans l'ordre de votre choix.

Puis-je partager des pages spécifiques d'un document numérisé ?

Oui ! Utilisez l'option « Partager les pages » pour sélectionner uniquement les pages spécifiques que vous souhaitez envoyer, plutôt que de partager le document entier.

Que se passe-t-il si je supprime un fichier ? Puis-je le récupérer ?

Les fichiers supprimés sont déplacés vers le dossier Corbeille de votre Google Drive. Vous pouvez les récupérer directement depuis Google Drive dans les 30 jours suivant leur suppression.

Le fait de renommer mon dossier « ScannerOnline » sur Google Drive pose-t-il des problèmes ?

Oui, nous vous recommandons de ne pas renommer ni déplacer le dossier principal « ScannerOnline » ou ses sous-dossiers directement sur Google Drive, car cela pourrait entraîner des problèmes de synchronisation avec l'application.

Comment m'assurer de la meilleure qualité pour les petits textes ?

Placez votre document sur un fond contrasté avec un bon éclairage. Notre outil « Amélioration intelligente » affinera automatiquement le texte et supprimera les ombres pour un rendu professionnel.

Abonnements

Qu'advient-il de mes documents si mon abonnement expire ?

Vous conservez un accès et un contrôle totaux. Étant donné que vos documents se trouvent sur votre Google Drive, ils vous appartiennent pour toujours. Seul l'ajout de nouveaux documents sera désactivé jusqu'à ce que vous renouveliez.

Serai-je facturé automatiquement à la fin de mon essai ?

Non. Nous accordons de l'importance à la transparence et ne vous facturerons jamais sans votre consentement explicite. Il n'y a pas de renouvellements « surprises ».

Quels sont les principaux avantages du forfait Premium ?

Les utilisateurs Premium bénéficient de limites de documents accrues, d'une OCR avancée (reconnaissance de texte), d'une synchronisation dans le cloud et d'une assistance prioritaire. Nous offrons un essai gratuit de 15 jours pour explorer toutes les fonctionnalités.